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Garantía de producto

Dos años de garantía de fabricante* para disfrutar de la máxima tranquilidad

Estamos seguros de que tu producto Canon estará a la altura de tus expectativas pero en el caso improbable de que tengas algún problema, te ofrecemos la tranquilidad de nuestra garantía de fabricante durante dos años.*

Consulta nuestras condiciones de venta.

Detalles de la garantía

Para los productos Canon adquiridos directamente en nuestra tienda online, ofrecemos una garantía mínima de 2 años de cobertura por defectos de fabricación que puedan causar fallos.

Siempre y cuando usted haya utilizado correctamente el producto y no lo haya dañado, si deja de funcionar, intentaremos arreglarlo. Y si no conseguimos repararlo, se los sustituiremos por otro del mismo modelo (o un producto alternativo en el caso de que el modelo ya no se encuentre disponible). Si no sustituimos el artículo, el nuevo producto quedará protegido por la duración restante de la garantía original.

La garantía está sujeta a los términos y condiciones del Sistema de garantía europeo (European Warranty System, EWS) de Canon y se aplica a los productos de Canon, destinados a y adquiridos en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y Suiza. Los términos del EWS se incluyen con el producto.

En el caso de que el EWS aplicable solo cubra 1 año, se ampliará a 2 años para las compras realizadas en nuestra tienda online. Si el EWS ya es de 2 o más, usted ya está cubierto y solo se aplicará el EWS.

Como consumidor, tienes derechos legales relativos a cualquier Producto que esté defectuoso o no se adecue a su fin. Estos derechos legales no se ven afectados por nuestra garantía de fabricante descrita en el presente documento.

¿Qué es lo que no cubre?

Nuestra garantía gratuita no cubre los daños causados por accidentes o uso indebido. Por lo general, esos supuestos los cubre un seguro de contenidos. Sin embargo, si utiliza el elemento tal como se recomienda, lo repararemos o sustituiremos.

¿Qué productos cubre?

Todos los productos de hardware de Canon (consulta las descripciones de productos concretos para confirmar) adquiridos a través de la tienda Canon oficial están cubiertos por una garantía de fabricante de dos años*.

Tal y como hemos explicado anteriormente, si adquiere un producto con un EWS estándar de un año en nuestra tienda online, ampliamos la cobertura 1 año más hasta un total de 2 años de cobertura. Cualquier producto con 2 o 3 años de EWS incluirá la misma cobertura. Para obtener más información, consulte el punto 9 de nuestros Términos de venta. Para obtener más información acerca de sus derechos como consumidor, consulte el punto 10.

*Excepciones

Los consumibles (tinta y tóner), mercancía y productos de terceros no están cubiertos por nuestra garantía de fabricante de dos años o EWS. Las siguientes cámaras EOS, objetivos EF y RF de Canon, e impresoras profesionales de Canon están cubiertos únicamente por una garantía de un año del EWS:
- Objetivo Canon EF 200-400mm f/4L IS USM con multiplicador 1,4x
- Objetivo Canon EF 300mm f/2.8L IS II USM
- Objetivo Canon EF 400mm f/2.8L IS III USM
- Objetivo Canon EF 400mm f/4 DO IS II USM
- Objetivo Canon EF 500mm f/4L IS II USM
- Objetivo Canon EF 600mm f/4L IS III USM
- Objetivo Canon EF 800mm f/5.6L IS USM
- Objetivo Canon EF 200mm f/2L IS USM
- Canon EOS 5D Mark IV
- Canon EOS 5D Mark IV con Canon Log
- Canon EOS R
- Cuerpo Canon EOS RP + objetivo RF 24-105mm IS STM + mochila + tarjeta SD + batería de repuesto
- Canon EOS Ra
- Canon EOS R5
- Canon EOS R6
- Canon EOS-1D X Mark II
- Canon EOS-1D X Mark III
- Objetivo Canon RF 15-35mm F2.8L IS USM
- Objetivo Canon RF 24-70mm F2.8L IS USM
- Objetivo Canon RF 70-200mm F2.8L IS USM
- Objetivo Canon RF 85mm F1.2L USM DS
- Objetivo Canon RF 85mm F1.2L USM
- Objetivo Canon RF 28-70mm F2L USM
- Objetivo Canon RF 24-105mm F4-7.1 IS STM
- Objetivo Canon RF 100-500mm F4.5-7.1L IS USM
- Impresora fotográfica imagePROGRAF PRO-1000 de Canon
- Impresora PIXMA PRO-10S de Canon
- Impresora PIXMA PRO-100S de Canon
- Impresora imagePROGRAF PRO-300 A3+ de Canon

Tampoco cubre accesorios más pequeños (consulta las descripciones de los productos para confirmarlo).

Nuestra garantía no limita sus derechos legales. Para conocer todos los detalles, consulte los Términos de venta.

Cómo reclamar

Por favor, guarde toda la documentación que se incluye con su producto Canon, incluido el recibo, en un lugar seguro y, en el caso de que surja un problema, simplemente siga las instrucciones o Contacte con nosotros