Bienvenido a la Tienda de Canon

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Garantía de producto

Dos años de garantía de fabricante* para disfrutar de la máxima tranquilidad

Estamos seguros de que tu producto Canon estará a la altura de tus expectativas pero en el caso improbable de que tengas algún problema, te ofrecemos la tranquilidad de nuestra garantía de fabricante durante dos años.*

Si desea obtener más información, consulte nuestros Términos de venta aquí.

Detalles de la garantía

Para los productos Canon adquiridos directamente en nuestra tienda en línea, ofrecemos una garantía mínima de 2 años de cobertura por defectos de fabricación que puedan causar fallos.

Siempre y cuando usted haya utilizado correctamente el producto y no lo haya dañado, si deja de funcionar, intentaremos arreglarlo. Y si no conseguimos repararlo, se los sustituiremos por otro del mismo modelo (o un producto alternativo en el caso de que el modelo ya no se encuentre disponible). Si no sustituimos el artículo, el nuevo producto quedará protegido por la duración restante de la garantía original.

La garantía está sujeta a los términos y condiciones del Sistema de garantía europeo (European Warranty System, EWS) de Canon y se aplica a los productos de Canon, destinados a y adquiridos en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) y Suiza. Los términos del EWS se incluyen con el producto y se pueden encontrar aquí.

En el caso de que el EWS aplicable solo cubra 1 año, se ampliará a 2 años para las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Si el EWS ya es de 2 o más, usted ya está cubierto y solo se aplicará el EWS.

Como consumidor, tienes derechos legales relativos a cualquier Producto que esté defectuoso o no se adecue a su fin. Estos derechos legales no se ven afectados por nuestra garantía de fabricante descrita en el presente documento.

¿Qué es lo que no cubre?

Nuestra garantía gratuita no cubre los daños causados por accidentes o uso indebido. Por lo general, esos supuestos los cubre un seguro de contenidos. Sin embargo, si utiliza el elemento tal como se recomienda, lo repararemos o sustituiremos.

¿Qué productos cubre?

Todos los productos de hardware de Canon (consulta las descripciones de productos concretos para confirmar) adquiridos a través de la tienda Canon oficial están cubiertos por una garantía de fabricante de dos años*.

Tal y como hemos explicado anteriormente, si adquiere un producto con un EWS estándar de un año en nuestra tienda en línea, ampliamos la cobertura 1 año más hasta un total de 2 años de cobertura. Cualquier producto con 2 o 3 años de EWS incluirá la misma cobertura. Para obtener más información, consulte el punto 9 de nuestros Términos de venta. Para obtener más información acerca de sus derechos como consumidor, consulte el punto 10.

*Excepciones

Los consumibles (tinta y tóner), mercancía y productos de terceros no están cubiertos por nuestra garantía de fabricante de dos años o EWS. Tampoco cubre accesorios más pequeños (consulta las descripciones de los productos para confirmarlo).

Nuestra garantía no limita sus derechos legales. Para conocer todos los detalles, consulte los Términos de venta

Cómo reclamar

Por favor, guarde toda la documentación que se incluye con su producto Canon, incluido el recibo, en un lugar seguro y, en el caso de que surja un problema, simplemente siga las instrucciones o Contacte con nosotros