Compras seguras online

La importancia de comprar el artículo original

No se deje engañar por los precios más bajos de otros lugares.

Le recomendamos que compre solo en la tienda oficial de Canon o en un distribuidor aprobado para asegurarse de que tiene derecho a disfrutar de nuestra garantía europea.

Compre online ahora

Siga leyendo para evitar los peligros de adquirir importaciones paralelas o productos falsificados.

¿Qué son las importaciones paralelas?

Las importaciones paralelas o "mercado gris de productos" son productos Canon auténticos que se han importado desde fuera de la Unión Europea (UE) a la UE.

Dado que Canon localiza sus productos para satisfacer las necesidades específicas de cada mercado, los productos destinados al Reino Unido y a la UE incluyen diferentes accesorios, manuales, (software) y garantías que los de los productos que están destinados a mercados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como Estados Unidos, Hong Kong y China.

Los peligros de las importaciones paralelas

Si desea correr el riesgo y adquiere un producto paralelo, puede terminar con un manual de usuario equivocado, accesorios no compatibles y es posible que nuestra garantía europea y asistencia técnica no cubra el producto. Algunos importadores paralelos pueden incluso incluir adaptadores de red de viaje, que es posible que no cumplan con los requisitos de seguridad europeos en un intento de asegurarse de que el cargador de la batería funciona en su país en concreto.

Es posible que también te resulte difícil obtener un reembolso del vendedor bajo la legislación del española si este se encuentra fuera del EEE.

El peligro de los productos falsificados

Debe ser consciente de la cantidad de sitios web que hay diseñados para hacerle creer que realmente venden productos de originales de la marca Canon cuando, en realidad, son productos falsificados o imitaciones.

Los productos eléctricos falsificados pueden ser peligrosos y provocar lesiones y daños a usted y a su propiedad. Realizar compras en sitios web que venden productos falsificados también puede exponerle a fraudes y al robo de identidad.

Nuestra garantía mínima de dos años solo se aplica si el producto es original. No podemos arreglar falsificaciones.

Obtén más información sobre cómo identificar falsificaciones.

Aviso sobre tiendas fraudulentas

Nos han informado de que hay varias páginas web que dicen ofrecer productos de Canon con descuentos del 90 % o más. Estas páginas web están diseñadas con un estilo similar al de la tienda oficial de Canon y creemos que no son legítimas, pues tienen como objetivo confundir y engañar a nuestros clientes para que compartan datos personales y financieros. Recomendamos a nuestros clientes que estén alerta al comprar online a través de Canon y otros distribuidores.

A fin de poder reconocer fácilmente la tienda online oficial de Canon, todas las tiendas de Canon en Europa tienen un nombre de dominio similar: https://store.canon.xx.

Los caracteres finales cambian en función del país.
Por ejemplo: https://store.canon.fr o https://store.canon.co.uk.

Juntos podemos solucionar este problema. ¿Cómo?

Tenemos un equipo especializado que colabora con la policía, los servicios de aduanas y los estándares comerciales para protegerle de los peligros de los falsificados.

Ante la duda, no lo compre.

Si cree que ha adquirido un producto falsificado o tiene información sobre un sitio que sospecha que vende productos falsificados, póngase en contacto con nosotros a través de ipr.info@canon-europe.com

Apueste por la opción más segura y compre con seguridad online con Canon comprar ahora